En première ligne des secteurs de l'assurance dommages et de l'assurance maladie, l'organisation et l'efficacité sont essentielles.
Rien qu'aux États-Unis, il y a environ 300 000 experts en sinistres, évaluateurs, examinateurs et enquêteurs chargé d’évaluer les réclamations d’assurance – déterminer si un transporteur doit payer une réclamation et pour quel montant. Ce n'est pas toujours une tâche facile.
Les experts en sinistre doivent examiner les dommages matériels (pour les réclamations IARD), ens assurer que les réclamations ne sont pas frauduleusesent, interroger les médecins et les employeurs (pour les réclamations de santé ou d'invalidité), consulter des avocats, négocier des règlements et autoriser le paiementments. Tout ce travail est extrêmement exigeant en matière d'enregistrementensive, et un ordinateur portable est loin d'être enough. C'est pourquoi de plus en plus d'ajusteurs se tournent vers les appareils de dictée professionnelle Olympus pour rester maîtres de leur travail.
Enregistreurs vocaux numériques pour les experts en sinistres automobiles
Cet exemple présente un expert en sinistres d'une importante compagnie d'assurance IARD dont les bureaux de direction sont situés dans le Nord-Est et le Midwest.
Un client de longue date a déposé une réclamation par téléphone, indiquant qu'il avait heurté un cerf avec sa Mazda MX-5 la nuit précédente. Il a déclaré que des dommages importants avaient été causés au capot, au pare-chocs avant, au phare avant droit et plus encore. Conformément à la politique de l'entreprise, un expert en sinistre a été dépêché pour un rendez-vous dans l'après-midient.
L'expert en sinistres est arrivé au foyer rural et a pu immédiatement confirmer les dommages corporels. La peinture était écaillée, le métal était tordu, un phare était brisé et des problèmes de cadre étaient suspectés. La présence de poils de cerf répondait aux normes du transporteur en matière de collision avec un animal, et les dommages semblaient inférieurs au seuil « total » de l'entreprise. Tout cela devait être documenté pour entry et archivé dans le système sans papier document management de l'entreprise – un processus qui prend du temps et qui utilise du pen et du papier, ou even une tablette équipée d'un clavier.
Heureusement, l'opérateur de l'expert en sinistres avait équipé son équipe d'enregistreurs vocaux numériques Olympus, dans le but d'augmenter l'efficacité de l'expertency et de raccourcir les temps de cycleening depuis la soumission de la réclamation jusqu'à l'approbation finale de la réclamation et le paiementent. L'appareil de dictée professionnel a permis à l'expert en sinistres de documenter de manière complète et claireent les dommages causés au véhicule du client. Combiné à une série de photographies numériques, cela a ajouté une couche de détails exceptionnelle au rapport de l'expert en sinistres. Pour le plus grand plaisir du client, cela a permis de traiter et de régler la réclamation plus rapidement.
Enregistreurs vocaux numériques pour les experts en assurance habitation
Après que la tempête Sandy ait remonté la côte Est, les réclamations d'assurance des propriétaires ont grimpé en flèche. Cela signifiait une charge de travail extrême pour un expert en sinistres travaillant pour un transporteur de taille moyenne à Pennsylvania.
Des arbres ont été abattus, des fenêtres ont été briséesen et les dégâts structurels étaient endémiques sur tout le territoire de l'expert en sinistres. S'il voulait fournir le niveau typique de service à la clientèle complet et une réponse rapide du transporteur, il devait être aussi efficace que possible. Son appareil de dictée professionnelle Olympus l'a rendu heureux avec en.
L'expert en sinistres a spent les jours qui ont suivi Sandy conduisant partout dans sa région, rencontrant les demandeurs et documentant leurs dommages matériels. À maintes reprises, il a pu simplement enregistrer des notes personnelles lors des entretiens avec les propriétaires, prendre des photos et reprendre la route, tirant le meilleur parti de ses heures de travail et minimisant le temps d'attente des clients.
Une fois les visites sur place de la journée terminées, l'expert a connecté son enregistreur vocal numérique DS-7000 à sa station d'accueil, stockant automatiquement les fichiers audio correctement organisés avec le logiciel ODMS. Les enregistrements clés ont été acheminés pour examen et traitement, puis archivés pour des raisons de conformité.
Quelques semaines après la tempête d'octobre 2012, la vie était presque revenue à la normale pour l'expert en sinistres – et grâce au penchant for service de son opérateur et à son DS-7000, c'était presque aussi le cas pour ses clients.
Pourquoi la Dictée Professionnelle Olympus ?
Vous avez de nombreux choix en matière d'enregistreurs vocaux numériques. Mais aucun ne résiste à un appareil de dictée professionnelle Olympus – la référence en matière d’enregistrement et de gestion de fichiersent. Pourquoi?
- Qualité audio supérieure : Les DS-7000 et DS-3500 sont dotés de microphones internes avancés avec des paramètres dédiés pour la dictée individuelle et les conférences/interviews multi-utilisateurs. Les microphones externes – et l'équipement d'enregistrement téléphonique even – peuvent être connectés en quelques secondes.
- Logiciel leader du secteur : Notre logiciel ODMS hautement configurable permet aux enregistrements d'être automatiquement stockés et acheminés dès qu'un enregistreur est connecté à un PC.
- Intégration de la reconnaissance vocale : Les appareils de dictée professionnelle Olympus sont entièrement compatibles avec le logiciel de reconnaissance vocale Dragon NaturallySpeaking, ce qui facilite la transcription et assure un débit de données précis.
- Fiabilité: Les appareils de dictée professionnelle Olympus sont minutieusement construits à partir de plastiques avancés et de métaux légers, permettant un fonctionnement et une durabilité cohérents avec ent dans presque toutes les situations.
- Commandes intuitives : Les commandes intégrées aux appareils de dictée professionnelle Olympus sont faciles à apprendre et à utiliser. En particulier, le fonctionnement du commutateur à glissière intégré au DS-7000 permet aux utilisateurs de démarrer, d'arrêter et de rembobiner l'enregistrement instantanément, sans que even regarde l'appareil.