En la primera línea de las industrias de seguros generales y de salud, la organización y la eficiencia lo son todo.
Sólo en Estados Unidos hay unos 300.000 Ajustadores, tasadores, examinadores e investigadores de reclamaciones de seguros. encargado de evaluar las reclamaciones de seguros, determinando si una aseguradora debe pagar una reclamación y por cuánto. Éste no siempre es un trabajo fácil.
Los ajustadores de reclamos deben examinar los daños a la propiedad (para reclamos de propiedad y daños a terceros), en, asegurarse de que los reclamos no sean fraudulentosent, entrevistar a médicos y empleadores (para reclamos de salud o discapacidad), consultar con abogados, negociar acuerdos y autorizar pagos. Todo ese trabajo es extremadamente duro y una computadora portátil no es ni de lejos enough. Es por eso que cada vez más ajustadores recurren a los dispositivos de dictado profesional Olympus para estar al tanto de su trabajo.
Grabadoras de voz digitales para ajustadores de reclamaciones de automóviles
Este ejemplo presenta a un tasador de una importante compañía de seguros generales con oficinas gerenciales en el noreste y el medio oeste.
Un cliente de larga data presentó un reclamo telefónico, indicando que había atropellado a un ciervo con su Mazda MX-5 la noche anterior. Dijo que se produjeron daños importantes en el capó, el parachoques delantero, el faro delantero derecho y más. Según la política de la empresa, se envió a un perito de reclamaciones para una cita por la tardement.
El perito llegó al domicilio rural, y de inmediato pudo constatar los daños corporales. La pintura estaba desconchada, el metal torcido, un faro roto y se sospechaba que había problemas en el marco. La presencia de pelo de venado cumplía con los estándares del transportista para un choque con animales, y el daño parecía no alcanzar el umbral “total” de la compañía. Todo esto debía documentarse para entry y archivarse en el sistema de gestión de documentos sin papel de la empresa, un proceso que requiere mucho tiempo y que utiliza pen y papel, o incluso una tableta equipada con un teclado.
Afortunadamente, la compañía del tasador había equipado a su equipo con grabadoras de voz digitales Olympus, con miras a aumentar la eficiencia del tasador y tiempos de ciclo cortosening desde la presentación del reclamo hasta la aprobación final del reclamo y el pago. El dispositivo de dictado profesional permitió al ajustador documentar de forma completa y clara los daños sufridos en el vehículo del cliente. Combinado con una serie de fotografías digitales, esto agregó una capa excepcional de detalle al informe del tasador. Para satisfacción del cliente, esto permitió que el reclamo fuera procesado y resuelto más rápidamente.
Grabadoras de voz digitales para ajustadores de seguros de propietarios de viviendas
Después de que la supertormenta Sandy arrasó la costa este, las reclamaciones de seguros de los propietarios de viviendas se dispararon. Esto significó una carga de trabajo extrema para un ajustador que trabajaba para un transportista de tamaño mediano en Pennsylvania.
Se derribaron árboles, se rompieron ventanas y los daños estructurales se extendieron por todo el territorio del ajustador. Si iba a proporcionar el nivel típico de servicio al cliente exhaustivo y respuesta rápida de un transportista, necesitaba ser lo más eficiente posible. Su dispositivo de dictado profesional Olympus lo convirtió en happen.
El ajustador pasó los días posteriores a que Sandy manejara por toda su área, reuniéndose con los reclamantes y documentando los daños a su propiedad. Una y otra vez, pudo simplemente grabar notas personales de las entrevistas con los propietarios, tomar fotografías y volver a la carretera, aprovechando al máximo sus horas de trabajo y minimizando el tiempo de espera de los clientes.
Cuando terminaron las visitas al sitio del día, el ajustador conectó su grabadora de voz digital DS-7000 a su base, almacenando automáticamente archivos de audio correctamente organizados con el software ODMS. Las grabaciones clave se enviaron para su examen y procesamiento, y el then se archivó para cumplir con las normas.
A las pocas semanas de la tormenta de octubre de 2012, la vida casi volvió a la normalidad para el ajustador y, gracias al penchant for service de su operador y su DS-7000, casi también lo fue para sus clientes.
¿Por qué Olympus Dictado Profesional?
Tiene muchas opciones en lo que respecta a grabadoras de voz digitales. Pero ninguno puede compararse con un dispositivo de dictado profesional Olympus, el estándar de oro en grabación y gestión de archivosment. ¿Por qué?
- Calidad de audio superior: Los DS-7000 y DS-3500 cuentan con micrófonos internos avanzados con configuraciones dedicadas para dictados individuales y conferencias/entrevistas multiusuario. Los micrófonos externos (y el equipo de grabación del teléfono evenent) se pueden conectar en segundos.
- Software líder en la industria: Nuestro software ODMS altamente configurable permite que las grabaciones se almacenen y enruten automáticamente tan pronto como se conecta una grabadora a una PC.
- Integración de reconocimiento de voz: Los dispositivos de dictado profesional Olympus son totalmente compatibles con el software de reconocimiento de voz Dragon NaturallySpeaking, lo que facilita la tarea de transcripción y en garantiza un rendimiento de datos preciso.
- Fiabilidad: Los dispositivos de dictado profesional Olympus están minuciosamente construidos con plásticos avanzados y metales livianos, lo que permite un funcionamiento constante y durabilidad en casi cualquier situación.
- Controles intuitivos: Los controles integrados en los dispositivos de dictado profesional Olympus se aprenden y utilizan fácilmente. En particular, la operación de interruptor deslizante integrada en el DS-7000 permite a los usuarios iniciar, detener y rebobinar la grabación al instante, sin que nadie mire el dispositivo.